Настоящее Соглашение регулирует использование сервиса ChillVPN («Сервис»). Начиная пользоваться Сервисом, вы принимаете условия Соглашения в полном объёме.
1. Предмет
Сервис предоставляет доступ к VPN-подключению для защиты соединения и обхода сетевых ограничений. Услуга предоставляется на условиях подписки.
2. Учётная запись
Вы отвечаете за сохранность данных для входа (email/пароль, привязанный Telegram) и за действия, совершённые под вашей учётной записью.
3. Допустимое использование
Запрещено использовать Сервис для противоправных действий, рассылки спама, сетевых атак, распространения вредоносного ПО и нарушения прав третьих лиц. При нарушении доступ может быть ограничен без возврата средств.
4. Оплата и подписка
- Стоимость и срок действия указываются при оформлении подписки.
- Оплата проводится через платёжных провайдеров; после успешной оплаты подписка активируется автоматически.
- Автопродление (если включено) списывает средства с баланса до окончания срока; его можно отключить в приложении/боте.
- Автопродление с привязанной картой включается только с согласия пользователя при привязке карты (в боте или в профиле сайта). Карта сохраняется у платёжного провайдера ЮKassa, Сервис хранит только тип карты и последние 4 цифры. За 3 дня до окончания подписки списывается стоимость продления того же тарифа со скидкой 3%: сначала с баланса, недостающая часть — с карты. При неудачном списании делается ещё до 2 попыток с интервалом 24 часа, после трёх неудач автопродление по этой карте отключается. О каждом списании пользователь получает уведомление в боте или письмом. Отвязать карту и отключить автопродление можно в любой момент: в боте («Мои карты») или на сайте (Профиль → «Карты и автопродление»); после отвязки данные карты удаляются и списаний с неё больше нет.
5. Возврат средств
Вопросы возврата рассматриваются индивидуально при обращении в поддержку в течение разумного срока с момента оплаты, если услуга не была оказана по нашей вине.
6. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие сбоев, вызванных действиями провайдеров, блокировками или форс-мажором. Вы используете Сервис на свой риск и обязуетесь соблюдать законодательство своей юрисдикции.
7. Изменения
Мы можем изменять условия и стоимость. Актуальная версия Соглашения размещается на этой странице.
8. Контакты
Поддержка: support@chillvpn2.ru, @VPNChill_bot.