Здесь описано, как удалить аккаунт и связанные с ним данные в сервисе ChillVPN: приложения ChillVPN и Chill Tunnel (Android, iOS, Windows, macOS), сайт chillvpn.su (ранее chillvpn2.ru) и Telegram-бот @VPNChill_bot. Разработчик — ChillVPN (ИП Дрягин Николай Павлович).
Как запросить удаление
- Напишите в поддержку любым способом: чат на сайте, Telegram @chillvpn_support или почта support@chillvpn2.ru.
- Пишите с почты или Telegram, привязанных к аккаунту, и укажите: «Прошу удалить мой аккаунт». Если пишете с другого адреса, мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш.
- Мы удалим аккаунт в течение 30 дней (обычно — в течение 1–3 рабочих дней) и сообщим, что всё готово.
Если на балансе остались деньги или действует подписка, напишите об этом в том же обращении до удаления — после удаления восстановить их будет нельзя.
Что удаляется
- Учётная запись: логин, адрес электронной почты, пароль (в виде хэша), привязка к Telegram.
- Подписки, VPN-ключи и ссылки подписки, баланс.
- Данные устройств, отчёты о сбоях и диагностика, история обращений в поддержку.
Что сохраняется и сколько
- Сведения о платежах (сумма, дата, статус, идентификатор платежа) — 5 лет, как требует законодательство РФ о бухгалтерском и налоговом учёте. После этого срока удаляются.
- Обезличенная статистика без привязки к вам (например, общее число подключений).
Историю посещённых сайтов и содержимое трафика мы не собираем и не храним — удалять здесь нечего.